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Información de garantía de las soluciones de red de Leviton

Garantías de soluciones de red

Leviton garantiza que los productos cumplirán o superarán la clasificación general para el rendimiento eléctrico y óptico atribuida a los sistemas de cableado y a los componentes tras la adquisición, durante el periodo de la garantía. La clasificación de rendimiento eléctrico se define como la clasificación por categoría del sistema de acuerdo con los estándares ANSI/TIA-568 e ISO/IEC serie 11801. Esto incluye tanto la clasificación de los componentes de las partes individuales como del sistema instalado en conjunto para enlaces y canales permanentes en instalaciones de cobre y fibra. Además, el producto no presentará defectos en el material o en la fabricación ni en el momento de la adquisición ni al instalarlo en el sistema de cableado certificado.

Si surgen problemas relacionados con la garantía, Soluciones de red de Leviton trabajará directamente con todas las partes involucradas para resolver cualquier problema relacionado con la garantía. El personal de asistencia técnica, los ingenieros de aplicaciones, los gerentes de productos, los gerentes de programas de certificación y los ingenieros de control de calidad se encargan de resolver rápidamente los problemas relacionados con la garantía.

Las soluciones de red de Leviton pueden ofrecer con confianza esta cobertura de garantía excepcional en la industria, debido a la calidad de nuestros productos y al alto nivel de experiencia en diseño e instalación de nuestro personal y nuestros instaladores certificados. Leviton emplea a más diseñadores registrados de distribución de comunicaciones (Registered Communication Distribution Designer, RCDD) e ingenieros especializados que cualquier otro fabricante de conectividad de red, y nuestro programa de certificación garantiza que las tareas de diseño e instalación sean realizadas por profesionales de la industria del más alto nivel.


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Familia de productosSeries de productosGarantía limitada
estándar del producto
Garantías del sistema -
Proyectos certificados
Productos de
sistemas de cableado
estructurado de grado comercial clasificados por categoría
Sistemas
de cobre (categoría 5e, 6, 6A, 8)
de 1 año »Garantía
limitada de por vida para América del Norte, Perú, Columbia y Ecuador.
2de 5 años para el resto del mundo
Sistemas de fibra óptica
Cajas de fibra
Manejo de cables
Cajas Structured Media (metálico y plástico)de 2 años »
Sistemas de unidad de varias viviendas (MDU)Productos activos para videode 2 años »No aplicable
Productos de TI/AV de grado
comercial
Componentes de audio y extensión de señal audiovisual activade 2 años »No aplicable
Cables HDMIde 1 año »
Extensores de canalOneReachde 1 año »No aplicable
SmartPatchLector y hardware asociado, antenas RFID inteligentesde 1 año »No aplicable
Familia de productosSeries de productosGarantía de productos limitada y estándarDuración de la garantía del equipo
conectado
Máx. de cobertura de equipo
conectado prorrateado*
Unidades de distribución
de energía (Power Distribution Units, PDU) con
protección contra sobretensiones*
Serie5500 de 3 años »de 3 años »$25,000
Serie5505 $10,000
Unidades de distribución
de energía (PDU)
SerieP1020 / P1040 No aplicableNo aplicable

* Los equipos conectados y las garantías en línea descendente asociadas con productos de sobretensión son válidos exclusivamente en EE. UU., México y Canadá.
NOTA: Los productos que no se muestran arriba reciben la garantía básica limitada estándar 1-Year de Leviton.

GARANTÍA Y EXCLUSIONES DEL SISTEMA
Sujeto a las limitaciones y condiciones establecidas en el presente, Leviton (el Fabricante) garantiza al usuario final, durante la vigencia de la garantía y no para el beneficio
de ninguna otra persona, que los productos de cableado estructurado y hardware de conectividad (los “Productos”) que comprenden el sistema de cableado estructurado de Leviton (el “Sistema”)
instalado en el sitio del proyecto indicado:

  • No presentarán defectos en el material ni en la fabricación.
  • Cumpla o supere los estándares de rendimiento de transmisión de enlace/canal ANSI/TIA e ISO/IEC vigentes al momento de la instalación.
  • Serán compatibles con cualquier aplicación actual o futura diseñada para la transmisión a través de un sistema de cableado estructurado, tal y como se define en los estándares antes mencionados vigentes en el momento de la instalación.

Exclusiones de garantía

  • Productos utilizados en el Sistema que no hayan sido específicamente designados como elegibles para la cobertura en virtud de esta garantía.
  • Productos utilizados en el Sistema que no hayan sido suministrados directamente por el Fabricante o a través de canales aprobados por el Fabricante.
  • Productos utilizados en el Sistema que hayan sido falsamente o incorrectamente representados como en cumplimiento de los requisitos de registro de esta garantía o que no hayan estado incluidos en los documentos de registro enviados para obtener cobertura en virtud de esta garantía.
  • Defectos causados por las tareas realizadas fuera del área de trabajo de Leviton, cables de interconexión o equipos, o por traslados, adiciones y cambios por parte de terceros que no sean un instalador/integrador certificado, o un contratista o personal autorizado del Fabricante.
  • Defectos que resulten del diseño, instalación, uso o reparación del Sistema que sean inadecuados o no cumplan con los requisitos o alteraciones, uso inapropiado, negligencia, accidente o abuso del Sistema.
  • Defectos o fallos del Sistema causados por eventos que escapen al control razonable del Fabricante, incluidos, entre otros, actos u omisiones del cliente, actos fortuitos o acciones gubernamentales, tales como desastres naturales o tormentas, incendios, inundaciones, daños por agua, exposición a pintura o productos químicos, conflictos políticos, disputas laborales, fallos o retrasos en el transporte, o falta de disponibilidad de piezas o personal.
  • Productos y sistemas expuestos a fuego, humo, agua, pintura, químicos, disolventes, gases de escape u otros gases, u otros elementos para los que el producto no fue diseñado.
  • Productos y Sistema expuestos a condiciones de funcionamiento fuera de las calificaciones o el uso previsto indicados para el producto.
  • Aplicaciones de alimentación a través de Ethernet (Power over Ethernet, PoE), alimentación a través de HDBASE-T (Power over HDBASE-T, POH) y alimentación remota: los productos de cableado estructurado de Leviton están diseñados y probados para cumplir con los requisitos eléctricos para PoE, POH y aplicaciones de alimentación remota, según se especifica en los estándares IEC 60512-99-001 e IEC 60512-99-002. Las aplicaciones de alimentación remota en las que la energía eléctrica o el ciclo de los conectores superan los requisitos operativos definidos de IEC 60512-99-001 e IEC 60512-99-002 may generan daños por arco excesivo en la interfaz del conector y no están cubiertas por esta garantía. Consulte las especificaciones de los productos individuales para confirmar los niveles de alimentación compatibles.

Recurso de garantía

  • Para reclamaciones de garantía válidas, el Fabricante, a su exclusivo criterio, recurrirá a un integrador/instalador certificado o personal del Fabricante que elija sustituir, reparar o proporcionar crédito por cualquier producto del Sistema calificado que se determine que no cumple con los requisitos y cubrirá los costos laborales razonables para afectar el trabajo necesario.

Limitaciones de garantía

  • ESTA GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, NO CUMPLIMIENTO O CUALQUIER OTRO ASUNTO. LOS RECURSOS PROPORCIONADOS EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES CONSTITUIRÁN EL ÚNICO RECURSO DEL USUARIO FINAL CONTRA EL FABRICANTE POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN AL USUARIO FINAL, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RECLAMACIÓN SE REALIZA DE MANERA CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES BASADAS EN GARANTÍA, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, FRAUDE, TERGIVERSACIÓN O CUALQUIER OTRA.
  • En ningún caso el Fabricante será responsable de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes (independientemente de la forma de acción, ya sea contractual o extracontractual, incluida la negligencia), lo que comprende, entre otras, las pérdidas o ganancias perdidas, los datos perdidos, el tiempo de inactividad del Sistema, las interrupciones del Sistema, la pérdida de uso del Sistema o los daños económicos derivados del fallo del Sistema o de los Productos que forman parte del Sistema. La responsabilidad total máxima del Fabricante por cualquier reclamación por daños que surja de esta garantía o esté relacionada con esta no excederá el precio que el usuario final/cliente haya pagado por los Productos que dieron lugar a una reclamación. Las reclamaciones laborales se pagarán en forma de crédito de productos para la sustitución o reparación de los productos defectuosos únicamente.
  • Esta garantía no es transferible y no beneficiará a ninguna parte que no sea el usuario final del Sistema indicado, el primero en utilizar el sistema y está sujeta a los Términos y condiciones de la garantía del Producto del Fabricante.
  • Esta garantía no cubre los Sistemas que ya no están en uso o que ya no se utilicen para su fin original.

Requisitos de reclamaciones de garantía

  • Se le debe demostrar al Fabricante que el diseño, instalación, uso y mantenimiento del Sistema fueron los adecuados.
  • Los registros de documentación y mantenimiento del Sistema, todos ellos responsabilidad del usuario final, deben estar disponibles a pedido. El usuario final le proporcionará acceso gratuito al Sistema al integrador/instalador certificado original y al personal autorizado por el Fabricante.

Procedimiento de reclamación

  • Las reclamaciones válidas requieren que el usuario final resuelva primero todas las causas de hardware que no estén relacionadas con conectividad ni con cables.
  • Las reclamaciones de garantía se efectuarán inmediatamente al integrador/instalador certificado original o al representante local del Fabricante. La persona que realiza la reclamación debe presentar el comprobante de la garantía.
  • La reparación o el reemplazo del sistema debido a un fallo de componentes se realizará solo después de que el Fabricante haya revisado y verificado que el Sistema no cumple con los estándares de rendimiento de transmisión de enlace/canal ANSI/TIA e ISO/IEC vigentes en el momento de la instalación antes de retirar, reemplazar o reparar cualquier Producto del sistema defectuoso.